今日快讯！4S店购车斗智斗勇：十个实用话术小技巧助你轻松拿下爱车

4S店购车斗智斗勇：十个实用话术小技巧助你轻松拿下爱车

买车对于许多人来说是一件大事，需要花费大量的金钱和时间。在4S店购车，难免会遇到一些套路和陷阱，消费者如果缺乏相应的知识和技巧，很容易吃亏。为了帮助消费者在4S店购车时更好地维护自身权益，以下分享十个实用的话术小技巧，助你轻松拿下爱车。

1. 做好充分的准备

在前往4S店之前，消费者应先做好充分的准备，包括：

• 了解市场行情： 通过网络或其他渠道了解目标车型的市场价格、优惠政策等信息，心中有个大致的预算。
• 确定购车需求： 明确自己的购车需求，包括车型、配置、颜色等，避免在销售人员的劝说下盲目选车。
• 准备相关资料： 准备好身份证、驾驶证、贷款资料等相关证件和材料。

2. 知己知彼，百战不殆

在4S店与销售人员沟通时，消费者应保持冷静理智，做到知己知彼，百战不殆。

• 了解销售人员的套路： 了解常见的销售套路，例如虚报价格、夸大性能、诱导贷款等，避免落入陷阱。
• 学会说“不”： 面对销售人员的推销和劝说，学会说“不”，不要轻易被他们的花言巧语所打动。
• 坚持自己的底线： 在价格、配置等方面坚持自己的底线，不要轻易妥协。

3. 货比三家，不吃亏

在购买心仪的车型之前，建议多去几家4S店进行比较，货比三家，不吃亏。

• 了解不同经销商的优惠政策： 不同经销商的优惠政策可能有所不同，货比三家可以找到最优惠的价格。
• 体验不同的车型： 试驾或试乘不同的车型，可以更好地感受车型的性能和操控性。
• 获取多方报价： 从多家经销商处获取报价，可以进行更合理的对比。

4. 勇于讲价，不留遗憾

在4S店购车，讲价是必不可少的环节。

• 了解市场最低价： 通过网络或其他渠道了解目标车型的市场最低价，作为讲价的参考。
• 从心理价位开始讲价： 从自己的心理价位开始讲价，逐步提高报价，直到达成双方都能接受的价格。
• 学会利用筹码： 可以利用贷款、置换等筹码来压低价格。

5. 仔细检查车辆，避免隐患

在提车之前，消费者应仔细检查车辆，避免隐患。

• 检查车辆外观： 检查车身是否有划痕、凹陷等瑕疵，并核对车身颜色是否与订单一致。
• 检查车辆内饰： 检查车内饰是否有破损、污渍等问题，并试用各种功能是否正常。
• 检查车辆证件： 检查车辆发票、合格证、行驶证等证件是否齐全。

6. 签订正规合同，保障权益

在提车时，消费者应与4S店签订正规的购车合同，保障自身权益。

• 仔细阅读合同条款： 在签订合同之前，仔细阅读合同条款，确保理解所有内容，并对不合理条款提出修改意见。
• 明确双方的权利和义务： 合同中应明确双方的权利和义务，例如车辆交付时间、售后服务等。
• 保留相关凭证： 保留购车合同、发票等相关凭证，以便日后维权。

7. 积极维权，维护权益

如果在购车过程中遇到纠纷，消费者应积极维权，维护自身权益。

• 收集相关证据： 收集相关证据，例如购车合同、发票、录音录像等，以便维权。
• 寻求法律援助： 如果协商不成，可以寻求法律援助，维护自身合法权益。

希望以上十个实用的话术小技巧能够帮助消费者在4S店购车时更好地维护自身权益，顺利买到自己心仪的愛车。

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。